Términos de servicio

mapache.ai es una marca operada por Cruzat Ingeniería SpA, sociedad constituida bajo las leyes de Chile, RUT 76.377.555-0, con domicilio en Alsino 4840, Quinta Normal, Santiago.

Al acceder y utilizar mapache.ai ("la plataforma", "el servicio", "nosotros"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2.1 Inteligencia territorial

mapache.ai es una plataforma de inteligencia territorial y georreferenciación que proporciona acceso a datos geoespaciales, recursos hídricos, información catastral y otras herramientas de análisis territorial enfocadas en Chile.

El servicio incluye:

• Mapas interactivos de recursos hídricos y solares
• Información catastral y de predios
• Datos de personas y empresas
• Sistema de colecciones y favoritos
• Búsqueda y análisis de información territorial

2.2 Mapache Ads

Adicionalmente, ofrecemos el servicio Mapache Ads, mediante el cual gestionamos campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) en nombre de nuestros clientes anunciantes. El servicio incluye:

• Construcción de audiencias personalizadas a partir de bases de datos provistas por el cliente
• Creación, configuración y operación de campañas, conjuntos de anuncios y anuncios
• Gestión de formularios de generación de prospectos (Lead Gen) y entrega de los prospectos al cliente
• Reportería de desempeño y métricas de campaña

Mapache Ads opera mediante la Marketing API de Meta y requiere que el cliente anunciante autorice expresamente el acceso a sus activos publicitarios mediante un proceso de autenticación OAuth.

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar ciertos servicios de la plataforma, debe crear una cuenta mediante Google OAuth. Al registrarse, usted garantiza que:

• Tiene al menos 18 años de edad
• La información proporcionada es precisa y completa
• Mantendrá la seguridad de su cuenta
• Notificará cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Tipos de cuenta

La plataforma ofrece diferentes niveles de acceso:

• Free: Acceso básico a funcionalidades limitadas
• Pro: Acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma
• Admin: Acceso administrativo para gestión del sistema

3.3 Cuentas de cliente anunciante (Mapache Ads)

Los clientes que contratan el servicio Mapache Ads operan en una relación contractual diferenciada. El cliente anunciante:

• Conserva la titularidad y el control sobre sus cuentas publicitarias, páginas y demás activos en Meta
• Autoriza a mapache.ai a operar sobre dichos activos exclusivamente mediante el proceso de autorización OAuth de Meta, pudiendo revocar dicho acceso en cualquier momento desde su Business Portfolio
• Es responsable del contenido de los anuncios, las representaciones comerciales y el cumplimiento de las políticas publicitarias de Meta y de la legislación aplicable
• Es responsable del consentimiento, licitud y precisión de las bases de datos que provee para la construcción de audiencias personalizadas

4.1 Usos permitidos

Usted puede utilizar nuestros servicios para:

• Investigación y análisis territorial legítimo
• Consulta de información pública disponible
• Desarrollo de proyectos profesionales y comerciales

4.2 Usos prohibidos

Usted se compromete a NO utilizar la plataforma para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Recopilación masiva de datos (scraping) sin autorización
• Distribución de malware o código malicioso
• Acoso, discriminación o difamación
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Evadir medidas de seguridad o acceso no autorizado

4.3 Cumplimiento de políticas de terceros (Mapache Ads)

Adicionalmente, los clientes anunciantes que utilizan Mapache Ads se comprometen a cumplir con las Políticas de Publicidad de Meta y las Condiciones Comerciales de Meta. El incumplimiento de dichas políticas puede acarrear la suspensión de las campañas o de la cuenta publicitaria por parte de Meta y eventualmente la terminación del servicio Mapache Ads.

5.1 Contenido de la plataforma

Todo el contenido, diseño, código, logotipos y materiales de mapache.ai están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir o reproducir ningún contenido sin autorización expresa.

5.2 Datos de fuentes públicas

Los datos geoespaciales y catastrales provienen de fuentes públicas gubernamentales y están sujetos a las licencias y restricciones de dichas fuentes originales.

El uso de sus datos personales está regido por nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en dicha política.

7.1 Precisión de la información

Si bien nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada, no garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de todos los datos presentados. Los usuarios deben verificar la información crítica de forma independiente.

7.2 Disponibilidad del servicio

No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos suspender, modificar o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento sin previo aviso.

7.3 Exclusión de garantías

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

7.4 Mapache Ads y contenido publicitario

En el servicio Mapache Ads, mapache.ai opera la infraestructura técnica y la integración con la Marketing API de Meta, pero no es responsable por el contenido de los anuncios, los textos publicitarios, las imágenes, las afirmaciones comerciales ni la veracidad o legalidad de los productos o servicios promocionados. Dicha responsabilidad recae exclusivamente sobre el cliente anunciante.

mapache.ai tampoco garantiza resultados específicos de las campañas publicitarias (alcance, conversiones, leads, costo por adquisición), en tanto el desempeño depende de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo los algoritmos de Meta, el mercado, el contenido de los anuncios y el presupuesto asignado.

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a mapache.ai, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan del uso del servicio o la violación de estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos publicando los nuevos términos en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

Su uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

10.1 Terminación por parte del usuario

Puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento contactándonos.

10.2 Terminación por parte de mapache.ai

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos términos de servicio
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Ponemos fin al servicio en general

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Chile.

12.1 Acuerdo completo

Estos términos, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y mapache.ai.

12.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.3 Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término de este acuerdo se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término.